Rekrytering inom retailbranschen skiljer sig ofta från andra, eftersom rekryteringen inte främst hanteras av HR-funktionen – utan av företagets platschefer. Det ställer stora krav på lättanvända rekryteringssystem. Catarina Olvenmark, HR-ansvarig för hästsportbutiken Hööks, berättar om hur bytet av system inneburit en positiv påverkan på både verksamhet och varumärke.
Catarina har haft positionen som HR-ansvarig på Hööks i strax över ett år. Bakom henne ligger en drygt 20-årig HR-karriär inom retail. Som veteran är hennes erfarenhet att rekrytering inom retail står för särskilda utmaningar, eftersom den är utspridd över företagets alla enheter. Catarina själv sitter på huvudkontoret men ute i landet finns ett stort nät av Hööksbutiker och ansvariga platschefer som själva förväntas hantera rekryteringsprocessen.
– Inom retail fungerar inte HR-tjänsten som en direktsupport, utan min främsta uppgift handlar snarare om att göra vardagen så enkel som möjligt för rekryterande platschefer. För att de ska kunna fokusera på sin huvudsakliga vardag, det vill säga kunder, sälj och medarbetare, krävs att system och processer för rekrytering är så lätta som möjligt att hantera.
Att implementera ett nytt system
Retailrekrytering har länge varit ett knepigt område men Catarina upplever att det hänt mycket de senaste åren. När hon klev in på Hööks såg hon att det gamla rekryteringssystemet behövde uppdateras, med syftet att ge butikscheferna ett verktyg de kan hantera själva. Valet föll på Jobylons digitala verktyg. Och såhär långt in i samarbetet är Catarina glatt positiv till hur det artat sig.
– Idag sköter butikscheferna hela processen själva. Vad som var väldigt roligt när vi introducerade Jobylon var att platscheferna var så positivt inställda till att få hela ansvaret, utan att till exempel behöva ringa HR för att gå ut med en annons. Jag som har den övergripande bilden ser också att det fungerat riktigt bra ute i verksamheten, det är lika lätt att använda för mig som för de som inte har rekrytering som huvudsyssla.
Utmaningen med hög personalrörlighet
Inom retail är den höga personalrörligheten en ständigt aktuell fråga; Catarina beskriver det som ett konstant rekryteringsflöde. De senaste sex månaderna har Hööks 45 jobb ute för ansökan och fått in över 3 000 ansökningar. Catarina som har det övergripande ansvaret ser att det är viktigt att var och en av de sökande får ett bra bemötande.
– Alla har rätt att få återkoppling. Vi har också förmånen av att vara ett omtyckt varumärke, med en målgrupp som har känslomässiga kopplingar till Hööks utifrån sitt hästintresse. Då är det ännu viktigare att vi vårdar relationen. Det är många ansökningar i omlopp och jag är faktiskt förvånad över hur lätt det är att hantera dem i Jobylons verktyg. Det är en enkel struktur som gör att vi får tydlig överblick och kan ha kontroll över var kandidaterna befinner sig i processen.
Rekrytering – en varumärkesfråga
En annan tydlig förbättring ser Catarina i själva annonseringen. Dels att det finns färdiga mallar som underlättar för att platscheferna att snabbt kunna starta en rekrytering. Men också att annonserna skapar ett enhetligt intryck ur ett employer branding-perspektiv.
– Såsom annonserna är uppbyggda idag får vi fram mycket mer kring vårt varumärke, vilket gör det lättare att kommunicera vad Hööks är till kandidaterna. Det ger också mig en trygghet att veta att allt som annonseras från oss ger ett gott första intryck till de sökande, oavsett vem i verksamheten som lägger ut det.
“Vi gör det tillsammans”
Som HR-ansvarig har Catarina det övergripande ansvaret för rekrytering och därför uppskattar hon transparensen i verksamheten som verktyget bidragit med. Det gör det lätt för henne att följa upp hur det går för platscheferna och kunna stötta där det behövs.
– Inom vår organisation arbetar vi för att underlätta för varandra, det är en röd tråd genom allt vi gör. Hööks-andan handlar om att se möjligheter, göra det enkelt, visa omtanke och att göra det tillsammans. Jag tycker att det är viktigt just det där med att underlätta, för det handlar inte om att förenkla på bekostnad av kvalitet – utan att ge rätt varandra rätt förutsättningar. Med transparenta system internt kan vi få till ett helt annat samarbete och bygga upp en trygghet för våra chefer.
Som de flesta inom retail är Hööks ett tillväxtbolag som öppnar nya butiker i stadig takt. Idag finns Hööks över större delen av norden och kommer fortsätta expansionen inom samma område. Bara under hösten har hittills tre nya butiker öppnats och Catarina är nöjd över hur väl det fungerat att etablera Hööks i nya städer.
– Rekryteringen för nya butiker har gått riktigt smidigt, hela resan från annons till färdig anställning går överlag väldigt snabbt för oss idag. Ärligt talat är jag så nöjd med Jobylon, och en stor anledning är den fantastiska support vi får – de är aldrig långt borta när vi har frågor. Ett halvår in är den precis lika bra som i början vilket varit en positiv överraskning, sådant går ju inte att veta innan du väljer en ny samarbetspartner.”
Hon lägger till:
– Och tänk att än har vi bara börjat. Det blir spännande att se vilka möjligheter som finns framöver.
Senast uppdaterad: