Ihmiset ovat epäilemättä minkä tahansa yrityksen elinehto, joten yritysten on arvostettava ja pidettävä työntekijöitään arvossa. Valitettava todellisuus kuitenkin on, että lomautukset voivat olla väistämättömiä epävarmojen taloudellisten olosuhteiden, yritysten uudelleenjärjestelyjen, teknologian kehityksen, fuusioiden ja yrityskauppojen, yrityssuhteiden tai kuluttajakysynnän muutosten edessä. Itse asiassa pelkästään taloudellisten laskusuhdanteiden vuoksi viime vuonna (2022) irtisanottiin yli 70 000 työntekijää. Vastatakseen tähän haastavaan todellisuuteen yritysten on pysyttävä mukautuvina ja ketterinä, jotta ne voivat pysyä mukana nopeasti muuttuvalla ja erittäin kilpailukykyisellä markkinalla.
Joskus yritysjohtajat saattavat joutua tekemään hankalien aikojen alla vaikeita päätöksiä, jotka ovat välttämättömiä yrityksen pitkän aikavälin menestymiselle ja selviytymiselle. Joskus ainoa jäljelle jäävä vaihtoehto on luopua arvokkaista työntekijöistä, olipa kyseessä sitten vain väliaikainen takaisku tai pysyvämmät hyvästit. Tämä voi olla erittäin vaikea prosessi kaikille osapuolille. Hyvän offboarding-kokemuksen tarjoaminen voi kuitenkin tehdä suuren eron lieventämällä tuskaa ja minimoimalla yritykseen kohdistuvaa mainehaittaa.
Mitä offboarding on?
Offboarding on prosessi, jossa työntekijä siirretään pois nykyisestä asemastaan. Ja koska kyse on irtisanomisista, on tärkeää lähestyä prosessia myötätunnolla ja empatialla. Tämä antaa yrityksellesi mahdollisuuden osoittaa, että se välittää työntekijöistään vaikeina aikoina ja että olette sitoutuneet yrityksen arvoihin. Tämä voi vuorostaan auttaa jättämään positiivisen lopullisen vaikutelman irtisanottaville työntekijöille samalla kun vähennetään negatiivisia tunteita yrityksessä säilyviä työntekijöitä kohtaan. Joten oletpa sitten HR-ammattilainen, esimies tai yrityksen omistaja, jatka lukemista oppiaksesi, kuinka voit lähestyä työntekijöiden offboardingia inhimillisemmällä tavalla checklistamme avulla.
Offboarding-prosessi ja tarkistuslista
1. Ole rehellinen ja avoin kaikille osallisille
Olitpa sitten uutisten antaja tai vastaanottaja, irtisanomiset eivät koskaan ole mukava puheenaihe. Kyseessä on tilanne, joka voi olla kaikille osapuolille latautunut, tunteellinen ja pelottava, eikä kukaan luonnollisesti halua joutua olemaan sellaisessa tilanteessa. Huolimatta prosessin haastavasta luonteesta, on aina tärkeää pysyä mahdollisimman avoimena ja rehellisenä. Epäonnistuminen tässä voi tehdä prosessista tuskallisemman ja aikaa vievän, mikä johtaa negatiivisiin tunteisiin ja mahdollisesti vahingollisiin huhuihin tai spekulaatioihin. Kukaan ei halua sitä!
Sen sijaan, että vain ilmoittaisit uutiset ilman selitystä, ota aikaa ja istu alas työntekijöidesi kanssa ja selitä rehellisesti, miksi irtisanominen tapahtuu ja mitä se merkitsee yrityksen tulevaisuudelle. Anna heille niin paljon kontekstia kuin voit, jotta he voivat ymmärtää tilanteen paremmin ja välttää väärinkäsityksiä. Kuten sanonta kuuluu, "Rehellisyys maan perii", joten älä kaunistele tilannetta saadaksesi sen kuulostamaan paremmalta kuin se on, mutta ole myös varovainen, ettet ole tarpeettoman kova. Jaa faktat sellaisina kuin ne ovat ja anna työntekijöiden tehdä omat johtopäätöksensä.
On myös tärkeää ilmoittaa selvästi, mitä resursseja ja tukea työntekijät voivat odottaa siirtymän aikana. Onko tarjolla irtisanomiskorvausta? Tarjoatteko uudelleensijoitusapua uusien työpaikkojen löytämiseksi? Selitä, mitä vaihtoehtoja on saatavilla, ja kommunikoi yksityiskohdat ystävällisesti ja empaattisesti. Varmista myös, että olet saatavilla vastaamaan työntekijöiden kysymyksiin ja pidä keskustelu avoinna tarjotaksesi mahdollisimman paljon selkeyttä ja tukea. Vaikka et voi muuttaa sitä tosiasiaa, että heidät irtisanottiin, tämä voi auttaa tekemään irtisanomisprosessista hieman vähemmän tuskallisen.
2. Tarjoa tukea siirtymävaiheessa
Monet työntekijät saattavat tuntea olevansa hukassa ja hämmentyneitä irtisanomisen jälkeen. Tämän seurauksena heidän voi olla vaikea siirtyä työnhakuprosessiin. Kukapa ei tuntisi näin saadessaan potkut yllättäen? Yksi heidän huolenaiheistaan saattaa olla seuraavan työpaikan löytyminen ja se, pystyvätkö he tulemaan toimeen. Tämän haavoittuvaisen ajanjakson aikana tarvittavan tuen ja ohjauksen tarjoaminen auttaa työntekijöitä siirtymään eteenpäin tai jopa löytämään uuden työpaikan sujuvasti. Tämä voi tehdä suuren eron.
Tuki voi ilmetä monissa muodoissa erillisen irtisanomiskorvauksen lisäksi. Offboarding-prosessisi voi sisältää uraneuvontaa, mielenterveyden tukea, työnhaun resursseja, suosituksia headhuntereille ja potentiaalisille työnantajille sekä uudelleensijoitusapua. Ajattele tätä avun ojennuksena - vähän kuin taputtaisit heitä selkään sanoen "sinä pärjäät" heidän käydessään läpi haastavaa aikaa. Tämä auttaa heitä nostamaan itsetuntoaan ja helpottamaan siirtymistä heidän elämänsä ja uransa seuraavaan vaiheeseen.
Muista, että offboardingin tavoitteena ei ole katkaista siteitä lähteviin työntekijöihin, vaan pikemminkin antaa heille tuki, jota he tarvitsevat aloittaakseen uudelleen. Joten älä leikkaa ja juokse. Ole niin tukeva kuin mahdollista vakuuttaaksesi heille, että olet mukana joka askeleella - ennen, sen aikana ja siirtymäprosessin jälkeen. Näin voit näyttää heille, että välität heistä ja haluat nähdä heidän menestyvän, vaikka se ei tapahtuisikaan yrityksessäsi.
3. Käsittele työntekijöitä kunnioittavasti
Tiedämme, että jotkut meistä ovat kuulleet irtisanomisten kauhutarinoita. On työntekijöitä, jotka irtisanotaan sähköpostitse tai vain puhelimitse tai heidät hylätään ilman minkäänlaista selitystä tilanteestaan. Tämä on ehdoton EI jokaiselle offboarding-prosessille. Jokainen työntekijä ansaitsee tulla kohdelluksi kunnioittavasti vaikeina aikoina. Ja kunnioituksen pitäisi alkaa heti, kun irtisanominen ilmoitetaan, ja jatkua siirtymäprosessin ja lopulliseen hyvästiin asti.
Kohtele irtisanottuja työntekijäitä kuin arvokkaita ihmisiä (joita he ovatkin) varsinkin vuosien palveluksen jälkeen yrityksessäsi. Esimerkiksi offboarding-tarkistuslistasi osana voit pitää kahdenkeskisen tapaamisen keskustellaksesi jokaisesta yksityiskohdasta heidän kanssaan yksityisesti. Loppujen lopuksi kukaan ei halua tulla yllätetyksi irtisanomisella työtovereidensa tai asiakkaidensa edessä. Kuuntele heidän huoliaan ja tunteitaan ja anna heille aikaa sopeutua ja käsitellä tilannetta omalla tahdillaan sen sijaan, että kiirehtisit.
Irtisanomisen aikana tunteet voivat olla korkealla sekä työntekijöiden että mukana olevien esimiesten keskuudessa. Tämä voi johtaa kiihkeisiin keskusteluihin ja mahdollisiin konflikteihin, joita voi olla vaikea hallita. Kun näin tapahtuu, on tärkeää pysyä rauhallisena ja ammattimaisena eikä antaa tunteiden saada sinusta valtaa. Vältä riitoja tai sellaisten asioiden sanomista, jotka voidaan tulkita loukkaaviksi tai hyökkääviksi. Muista, että irtisanomiset ovat yritysmaailmassa todellisuus, joka on vaikea paitsi yrityksellesi, myös työntekijöille. On tärkeää kommunikoida herkästi ja kunnioittavasti koko offboarding-prosessin ajan.
4. Osoita kiitollisuutta ja lähetä heidät matkaan hymyillen
Irtisanominen on todellakin hankala aihe, varsinkin kun puhumme työntekijöiden vuosien kovasta työstä, omistautumisesta ja uhrauksista. Joten irtisanottujen näkökulmasta ei heillä ole mitään, mistä olla kiitollinen. Mutta riippumatta siitä, kuinka loukkaantuneita ja pettyneitä he saattavat olla päätöksestä, on silti tärkeää, että pysyt positiivisena ja osoitat kiitollisuutta heitä kohtaan.
Arvostuksen osoittaminen yksinkertaisesti sanomalla “kiitos” näyttää, että arvostat kaikkea, mitä työntekijät ovat tehneet yrityksen hyväksi. Tämä nöyrä ele voi jättää heille hieman positiivisemman fiiliksen, joka voi vuorostaan auttaa vähentämään työpaikan menettämisen tunteellista taakkaa ja päättämään asiat onnellisimmissa merkeissä. Anna heille kunnollinen hyvästely, johon voi sisältyä esimerkiksi lounaskutsu, ajatuksella valittuja lahjoja tai vain yksinkertainen lähtevä viesti toivosta ja rohkaisusta heidän tuleviin haasteisiin. Voit ajatella, että se on kuin lähettäisit lapsesi yliopistoon. Olet ylpeä heidän saavutuksistaan ja innokas näkemään, mitä he tekevät seuraavaksi.
5. Pidä yhteyttä
Yhteydenpito irtisanomisen jälkeen ei välttämättä ole toivottavaa työntekijälle tai yritykselle kaikissa tilanteissa. Mutta jos työntekijä lähtee hyvissä väleissä, yhteydenpidon säilyttäminen on hieno tapa ilmaista arvostusta heidän panostaan kohtaan ja osoittaa, kuinka arvostat heitä, vaikka he eivät enää olekaan osa tiimiäsi. Kuvittele, että jotkut ystävistäsi muuttavat pois, etkä halua menettää yhteyttä heihin vain etäisyyden vuoksi.
Joten, miten voit varmistaa, että pysyt heihin yhteydessä? Sisällytä irtisanomisprosessin tarkistuslistaasi esimerkiksi vaihe, jossa lähetät ajoittain sähköposteja, joissa jaat alan uutisia tai näkemyksiä. Voit jopa kutsua heidät yritystapahtumaan. Tämä on hyvä tilaisuus ylläpitää positiivisia suhteita, jotka voivat johtaa jännittäviin mahdollisuuksiin tulevaisuudessa. Kuka tietää, he saattavat olla täydellinen työntekijä uudelle projektillesi tai avoimelle työpaikalle, kun asiat alkavat taas sujua. Yhteyden säilyttäminen auttaa luomaan tilan, jossa he tuntevat olonsa mukavaksi palatessaan yritykseesi tulevaisuudessa.
Jos olet kiinnostunut oppimaan lisää työntekijöiden irtisanomisesta, arvokkaista HR-tarkistuslistoista tai muista aiheeseen liittyvistä resursseista, tilaa uutiskirjeemme tai seuraa meitä LinkedIn-kanavallamme.
